Rückgaberecht

Bei Cherries setzen wir uns dafür ein, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte lesen Sie unten unser Rückgabeverfahren und unsere Richtlinien.

Häufige Rückgabegründe und Lösungen

Defekte/Fertigungsprobleme

• Wenn das Produkt defekt ist oder Qualitätsprobleme aufweist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Passt nicht (Falsche Größe/Farbe bestellt)

• Sie können das Produkt zurücksenden oder umtauschen; jedoch sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

Meinung geändert/Nicht mehr gewünscht

• Sie können den Artikel zurücksenden oder umtauschen, müssen jedoch die Rücksendekosten übernehmen.

Falscher Artikel erhalten (Falscher/fehlender Artikel im Paket)

• Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Beschädigtes Paket

• Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Falsche Versandinformationen

• Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Korrekturen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können.

Andere Probleme

• Wenn Ihr Problem nicht oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an support@fitcherries.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Genehmigung & Rücksendeadresse: Unser Kundenserviceteam wird bestätigen, ob Ihre Rücksendung akzeptiert wird, und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. (Hinweis: Wenn innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung keine Antwort erfolgt, wird die Rücksendeanfrage storniert.)

3. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Packen Sie das Produkt/die Produkte sicher in die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile und Artikel enthalten sind.

4. Senden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Rücksendepaket an die angegebene Adresse und teilen Sie unserem Kundenserviceteam die Sendungsnummer mit.

5. Rückerstattungsprozess: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht rückgabefähige Artikel

Produkte, die die folgenden Kriterien erfüllen, können nicht zurückgegeben werden:

• Vorbestellte Produkte
• Artikel, die verwendet wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden
• Werbeaktionen (einschließlich BOGO-Angebote)

• Produkte, die während Werbeaktionen (einschließlich BOGO-Angeboten) gekauft wurden, können zurückgegeben werden, jedoch ist die Rückgabe auf maximal 3 Artikel begrenzt. Diese Richtlinie hilft uns, unsere Bestände effektiv zu verwalten und gleichzeitig weiterhin großartige Angebote für Sie bereitzustellen.

Beschädigte Produkte bei der Lieferung

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, tun Sie bitte Folgendes:

1. Machen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels auf einer flachen Oberfläche, auf denen sowohl der Defekt als auch das Etikett sichtbar sind.
2. Senden Sie die Fotos und eine Beschreibung des Problems innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung an support@fitcherries.com.
3. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Wenn der Artikel erneut defekt ist, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

Zusätzliche Informationen

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, erreichen Sie uns per E-Mail unter support@fitcherries.com.

Rückgabeprozess: Alle Rückgaben müssen vor dem Versand von unserem Kundenserviceteam genehmigt werden. Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Vielen Dank, dass Sie sich für Cherries entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und setzen uns dafür ein, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen.